Müşteri Hizmetleri

İade Süreci

• Yasal süreç olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.


• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.


• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.


• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir  dilekçe göndermeniz gerekmektedir.


• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizi anlaşmalı kargomuz UPS Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için 0850 220 99 43  nolu hattımız ile görüşerek ücretsiz kargo iade kodunu alabilirsiniz.


• Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise para iadeniz kredi kartınıza, havale ya da kapıda ödeme ile yapıldı ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır. Havale ya da kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde para iade işlemi yapılabilmesi için faturanızın arkasına banka IBAN bilgilerinizi (IBAN numarası, IBAN numarasının kime ve hangi bankaya ait olduğu) eklemeniz gerekmektedir.


• Para iadeniz gerçekleştirildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir.


*** Fatura ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.

*** Kapıda Ödeme siparişlerinin iadeleri için sadece ürün bedeli iade edilecek olup, alınan 9,90 TL ek hizmet bedeli alıcıya iade edilmemektedir.
     
 
 
 

© 2019 Bilokum.com - Tüm Hakları Saklıdır.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.